Garantie & SAV

Vous pouvez contacter notre hotline du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 05 63 21 30 83.

Oui, pour cela il vous suffit de prendre contact avec le SAV par mail ou téléphone afin d’obtenir une offre de prix.

Oui, pour cela il vous suffit de prendre contact avec le SAV par mail ou téléphone afin d’obtenir une offre de prix en précisant la référence de l’appareil et son numéro de série.

Seuls nos techniciens sont habilités à réparer nos appareils, il faut donc impérativement nous le retourner à l’usine de Montauban. Toutefois, vous avez la possibilité de déposer l’appareil auprès du distributeur auquel vous l’avez acheté.

Tant que l’appareil est sous garantie, nous n’appliquons aucun frais de prise en charge.

L’envoi du produit à notre usine est à votre charge, le retour est à la charge de BOUYER.

Si l’appareil n’est plus sous garantie, contacter notre SAV afin d’obtenir un devis de prise en charge après accord de réparation.

C’est très simple, vous devez télécharger le formulaire SAV en ligne et suivre la procédure.

La garantie de nos appareils démarre à compter de la date d’achat (preuve achat : facture ou BL).
Il s’agit d’une garantie de l’appareil applicable dans nos locaux uniquement.

Tous nos appareils sont garantis 2 ans à l’exception des produits avec mécanique tournante (cassettes cd) qui eux sont garantis 1 an – voir CGV.